Conseiller - Conseillère de Vente H/F - 93

Au sein d'un magasin Lapeyre, enseigne spécialisée dans l'aménagement de la maison (cuisine, salle de bains, menuiserie), la conseillère de vente multi-univers accompagne nos clients particuliers et professionnels tout au long de leur parcours d'achat, de l'expression du besoin à la concrétisation de leur projet.
Intervenant sur plusieurs rayons, elle garantit une approche transversale et personnalisée pour maximiser la satisfaction client et la performance commerciale du point de vente.
Missions principales :
1. Accueil et conseil client :
Accueillir chaque client avec professionnalisme, écoute et bienveillance
Identifier les besoins et attentes grâce à une approche active et personnalisée
Proposer des solutions produits adaptées, en s'appuyant sur les outils digitaux et configurateurs Lapeyre
2. Vente et accompagnement de projet :
Élaborer des devis détaillés et assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
Finaliser les ventes en garantissant la satisfaction et la bonne compréhension des engagements
Relancer les clients de manière proactive pour maximiser le taux de transformation
3. Animation commerciale :
Contribuer à la mise en valeur des produits en rayon et au respect du merchandising
Participer aux opérations commerciales et aux temps forts du magasin
Travailler en synergie avec l'équipe et les autres univers pour favoriser la vente additionnelle
4. Suivi administratif et satisfaction client :
Assurer la bonne tenue des dossiers clients et leur suivi jusqu'à la livraison
Gérer les éventuels litiges avec réactivité et professionnalisme
Veiller en permanence à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché :
Expérience significative dans la vente conseil, idéalement dans l'univers de l'aménagement intérieur
Appétence pour les produits techniques (menuiserie, cuisine, salle de bains.)
Sens du service client, aisance relationnelle, rigueur et réactivité
Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciel de devis, outils de configuration)
Ce que nous vous offrons :
Une formation complète à nos produits, méthodes de vente et outils
Un environnement stimulant, au coeur d'un réseau reconnu pour son savoir-faire