Technicien Support Informatique Temps Plein - CDI H/F - 93

Présentation générale de l'Ecole :

L'ESTP est la grande école d'ingénieurs de la construction, engagée dans les transitions.

Basée à Cachan, Paris, Dijon, Troyes et Orléans, elle est l'école qui forme, dans les métiers de la construction et de l'aménagement du cadre de vie le plus grand nombre de cadres en France (45 000 depuis sa création en 1891).

Ancrée dans les territoires et bénéficiant d'un fort rayonnement à l'international, l'ESTP compte 220 collaborateurs-trices, qui accompagnent au quotidien les 3 000 apprenant-es sont formés chaque année sur ses 5 campus (sous statut étudiant et sous statut apprenti), dont 400 venus de l'international.

Elle propose une grande diversité de métiers : enseignement, recherche, relations entreprises, relations internationales, patrimoine, relations candidats, vie étudiante, ressources humaines, services techniques et moyens généraux, communication.

Etablissement d'enseignement supérieur privé d'intérêt général reconnu par l'Etat, notre statut d'association sans but lucratif nous permet de proposer à nos collaborateurs un environnement stable et favorable au développement de leurs compétences.

Contexte : Sous la Direction du responsable support, vous aurez la charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1 & 2.Rattachement hiérarchique : Sous la Direction du responsable support

Mission principales :

· Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le SI

· Assure la confidentialité des données et applique la politique de sécurité du Système informatique

· Assurer la prise en compte des demandes des utilisateurs

· Assurer la qualification, la résolution et le suivi des demandes et incidents (niveau 0, 1)

· Garantir le suivi et la relance des tickets jusqu'à leurs clôtures

· Assurer l'Installation, la configuration, le déploiement du matériel informatique et son suivi (PC Collaborateurs, salle informatique étudiantes, Imprimantes...)

· Assurer la gestion du matériels, logiciels ainsi que son inventaire

· Création, configuration, gestion, des comptes, des droits

· Assurer un suivi des fiches de tests et de prêt de matériels et logiciels

· Etre force de proposition pour améliorer le fonctionnement de la DSI actuelle

· Participer aux réunions

· Rédiger ou maintenir les procédures

· Assurer le conseil et la formation auprès des utilisateurs