Stage - Assistant Chef de Projets CRM H/F - 93

Au sein du département digital, et plus particulièrement de l'équipe CRM et fidelité, tes missions seront les suivantes :

Aux côtés de la Responsable Animation CRM, tu joueras un rôle clé dans l'activation client sur l'ensemble de nos canaux : newsletters en priorité, mais aussi SMS, push notifications et WhatsApp.

Coordination et déploiement des campagnes CRM (France, Belgique, Espagne, Portugal)
- Recueillir les besoins des équipes internes (marketing, digital, e-commerce, animation commerciale) et définir le calendrier CRM associé.
- Piloter la production des campagnes : rédaction des briefs, suivi créatif (visuels, textes, maquettes), validation des contenus.
- Paramétrer les campagnes dans Salesforce Marketing Cloud : ciblages, parcours clients, intégration des contenus, tests et envois.
- Assurer une veille active sur les tendances CRM, les mécaniques relationnelles et les formats innovants pour nourrir la réflexion de l'équipe.

Participation à des projets innovants
- Contribuer à des projets stratégiques : activation de nouveaux canaux, hyperpersonnalisation des contenus avec Reelevant, campagnes à fort potentiel de conversion, etc.

Analyse des performances & optimisation continue
- Suivre les KPIs des campagnes (ouvertures, clics, conversions...) et assurer un reporting régulier.
- Proposer des optimisations basées sur les résultats et les insights client pour améliorer l'efficacité et la pertinence des actions.