Conseiller Relation Clients H/F - 93

En tant que Conseiller.e Relation Clients, vous aurez la responsabilité de gérer l'ensemble des aspects administratifs des clients en location gérance, de la signature à la fin du contrat.

Vous jouerez un rôle central dans l'accompagnement et la satisfaction de nos clients tout au long de leur expérience avec notre société.

Vos responsabilités :

- Accueil des nouveaux clients : Vous présentez les contrats, les services associés, et nos outils de communication, tout en veillant à la complétude des dossiers
- Gestion administrative des contrats : Vous gérez les contrats de bout en bout : rédaction, renouvellements, changements de véhicule, mise en place de véhicules de remplacement (relais), etc.
- Accompagnement au quotidien : Vous conseillez nos clients en répondant à leurs questions et besoins, en personne ou par téléphone, et gérez les incidents pour garantir une expérience fluide
- Formalités administratives spécifiques : Vous prenez en charge les publications légales (JO) et les demandes de détaxe, en veillant au bon respect des procédures
- Mise en service des véhicules relais : Vous assurez toutes les démarches nécessaires pour que les véhicules relais soient prêts à être utilisés
- Communication proactive : Vous traitez les appels et courriels avec réactivité et professionnalisme, en collaboration avec l'équipe
- Reporting d'activité : Vous effectuez un suivi régulier et clair de vos actions pour assurer la bonne coordination du service