Assistant Chef de Produit H/F - 93

Filiale du Groupe La Poste via sa filiale GeoPost/DPDgroup, Pickup est le réseau de relais et consignes n°1 en France avec près de 17 000 relais et 5 000 consignes. Les points Pickup sont livrés quotidiennement par les transporteurs Colissimo, Chronopost et DPD France.

L'offre de livraison en point Pickup est proposée par plus de 90 000 e-commerçants comme : Vinted, Veepee, Showroomprivé, Sarenza, CDiscount, Zalando, Amazon, Orange, Nespresso, i.run, Sephora, Mango, Decathlon...

Pickup développe également de nombreuses solutions permettant de répondre aux enjeux de la logistique urbaine notamment en partenariat avec les acteurs du retail et de la Grande Distribution.

À travers DPDgroup, le réseau international de livraison de colis du Groupe La Poste, Pickup est présent dans 30 pays, avec près de 130 000 points dans le monde.Contexte du stage

L'équipe Marketing Digitale, au sein de la Direction Marketing et Communication de Pickup recherche un(e) stagiaire afin de se renforcer sur le périmètre stratégique de l'avisage : l'information des clients par email ou SMS de la mise à disposition de leur colis en point Pickup (relais ou consigne).

Objectif de la mission

Avec le support de son manager, être garant(e) de la bonne réalisation des évolutions ou de la création de nouveaux avisages de mise à disposition d'un colis en relais ou consigne.

Dans ce cadre, vos activités principales seront les suivantes :

- Gestion opérationnelle de l'évolution des avisages existants ou de la création de nouveaux avisages : Suivi, coordination et exécution des demandes d'évolution ou de création d'avisages (emails/SMS). Interface entre les équipes internes (technique, projet, métier) et les prestataires externes. Participation aux recettes fonctionnelles et validation des réalisations.

- Optimisation de l'expérience client : Proposer des axes d'amélioration sur la personnalisation, la clarté et la performance des avisages. Effectuer une veille sur les bonnes pratiques (wording, UX, canaux...).

- Analyse et reporting : Suivre les indicateurs de performance des avisages et des fonctionnalités associées. Analyser les résultats et formuler des recommandations.

- Participation à d'autres projets confiés à l'équipe marketing digitale : S'impliquer dans les projets transverses de l'équipe : autres produits, innovation, benchmarks, études, etc.

Étapes clés de la mission principale :

- Collecte et formalisation des besoins auprès des parties prenantes.
- Coordination des évolutions ou créations d'avisages (notifications emails et/ou SMS) avec les équipes concernées et les prestataires.
- Validation (recette visuelle et fonctionnelle) des nouveaux avisages avant mise en production.
- Contrôle de la conformité après déploiement et communication auprès des parties prenantes.