Expert Processus Gestion Interventions H/F - 93

Le poste s'inscrit dans le cadre de la transformation numérique du ministère des Armées, décliné à la DGA.
La problématique est d'assurer le maintien en condition opérationnelle, le maintien en condition de sécurité et la mise à disposition des services informatiques aux usagers de la DGA en garantissant la qualité et la disponibilité des services, ainsi qu'une réactivité adaptée.
Le soutien informatique de proximité, organisé régionalement, s'inscrit dans une stratégie ministérielle de convergence technologique et de sécurité impactant les modes de travail et la chaîne de soutien.
Le S2NA/CP-BRU soutient ses Clients, qui se caractérisent par des activités techniques très variées, par un essor de leurs activités informatiques et par leur besoin de maitrise de la SSI. Ce soutien implique une optimisation des ressources et moyens (étatiques, sous-traitance), une priorisation des activités et des arbitrages partagés.
Les enjeux du poste sont de conduire les changements induits par la construction du S2NA en intégrant les activités relevant des périmètres de l'informatique d'administration et de gestion (IAG), de l'informatique scientifique et technique (IST) et des systèmes de sureté.
Le Titulaire est en charge du pilotage et de la supervision du processus de gestion des interventions étatiques et infogérées pour l'ensemble du périmètre IAG et IST. Il recueille les besoins d'interventions, les décline en tâches d'administration étatiques ou infogérées.Assurer la supervision et le contrôle de l'Infogérance pour la gestion externalisée des interventions en ce qui concerne :
- les demandes relatives aux incidents entraînant la rupture du service habituellement rendu,
- les demandes relatives aux évolutions et changements demandés par l'utilisateur,
- le suivi des projets afin de traiter les opérations majeures,
Assurer le rôle de gestionnaire d'intervention sur les demandes et incidents de son périmètre.
Il veillera à ce que la gestion des interventions interne ou externalisée soit faite :
- dans le respect les urgences et priorités de l'engagement de service
- dans le respect des engagements de délais
- en assurant la traçabilité des échanges
Assurer la mise en place, la réalisation et/ou le suivi du MCO/MHO et MCS/MHS des SI de son périmètre (principalement IAG) répartis sur tout le secteur du CP-BRU (Bruz, Brest, Cherbourg, Nantes, Lorient, Quimper) en :
- appliquant les directives des PES administrateurs (ou en veillant à leur application)
- assurant la réalisation et la documentation des prestations non externalisables d'administration courante, de MCO/MHO et MCS/MHS dans son périmètre
- assurant la déclinaison, le suivi et le contrôle des prestations externalisées d'administration courante, de MCO/MHO et MCS/MHS dans son périmètre - contribuant à la SSI des SI de son périmètre (cloisonnement, sauvegarde, mécanisme d'intégrité).