Gestionnaire des Prestations Sociales 15556-15557-15558-15559-26 - Conseil Régional d'Ile de France H/F - 93

Vous assurez la gestion des demandes de prestations sociales de l'ensemble des agents de la Région et participer collectivement à la qualité du service rendu. Vous avez en charge la gestion d'un ou plusieurs dispositifs propres.

Gestion des demandes des prestations sociales

Contrôler l'éligibilité des demandes (présence et régularité des pièces justificatives en

fonction de la prestation traitée et du QFR), vérifier le respect des critères d'attribution

Gestion de la pré-instruction et l'instruction des demandes de prestations : accusé réception, demandes de complément et calcul le montant des prestations

Référent d'un dispositif propre (retraite, rentes, ANCV, CESU, bons cadeaux...) et d'un portefeuille d'agents dans le cadre de la prestation AEH/AJAH

Informer, orienter et accompagner les agents

Délivrer des renseignements généraux concernant le dispositif régional des prestations

sociales, ses évolutions et celles des modalités de demande (utilisation du site des

prestations sociales Elien, Ma Région et Moi) par téléphone (en assurant des permanences téléphoniques en binôme) et par mail

Analyse et gérer les réclamations (réouverture de la demande et explications des causes du refus).

Communication et développement

Organisation et animation des visites dans les lycées : accompagnement collectif et individuel des agents aux outils numériques et présentation des prestations sociales

Visites et suivi du contrôle qualité des crèches dans le cadre de la prestation "réservation Berceaux"

Création de divers supports de communication (newsletters, Infopresta, De Nous à Vous, Webinaires,)

Amélioration Continue et marchés publics

Contribuer à l'optimisation et simplification des prestations sociales du service en conformité avec la réglementation en vigueur

Participation à l'élaboration des marchés des différents prestataires (bons cadeaux, CESU, Séjours catalogue)

Participation à l'amélioration de courriers-types, des procédures, et complétude d'indicateurs des dispositifs dont on est référent