Assistant Projets & Écoute Client - Alternance H/F - 93

Rejoindre Nexity, c'est intégrer un Groupe leader, passionné d'immobilier et de société, où vous relèverez des défis pour transformer la ville en profondeur. Aménageur-promoteur et promoteur-exploitant, Nexity oeuvre pour l'accès au logement pour tous et la décarbonation de notre secteur. Avançons, évoluons et construisons la Vie Ensemble.

Rejoignez-nous !

Au sein de la Direction de la Satisfaction Client vos missions en tant qu'Assistant projets & écoute client seront :

- Ecoute client

- Participer à la gestion et l'évolution du dispositif d'écoute client.
- Veiller à l'eréputation de l'entreprise sur les plateformes d'avis.

- Analyse et études

- Réaliser des analyses des enquêtes clients.
- Mettre en forme les résultats et contribuer à leur diffusion dans le réseau.
- Accompagner les opérationnels dans le pilotage de la satisfaction client.

- Amélioration continue & projets

- Réaliser des benchmarks et veilles concurrentielles.
- Nourrir la Direction de la Satisfaction Client et la communauté en bonnes pratiques.