ChargéÉ Animation & Expérience Client - Alternance H/F - Nexity

Description de l'entreprise

Rejoindre Nexity, c'est intégrer un Groupe leader, passionné d'immobilier et de société, où vous relèverez des défis pour transformer la ville en profondeur. Aménageur-promoteur et promoteur-exploitant, Nexity oeuvre pour l'accès au logement pour tous et la décarbonation de notre secteur. Avançons, évoluons et construisons la Vie Ensemble.
Rejoignez-nous !

Description du poste

Au sein de la Direction de la Satisfaction Client vos missions en tant que Chargé(é) Animation & Expérience Client seront :
Assistance dans l'animation :
- Organisation des événements Expérience Client (préparation, CR, suivi & communication)
- Création des supports de présentation
- Veille du marché : news sur l'animation & l'expérience client dans les autres secteurs
Assistance dans la gestion de projet transverse :
- Coordination des équipes transverses (DSIN/CRM/Outils métiers) pour apporter les pistes d'amélioration & valider l'évolution des outils RC
- Consolidation des REX filiales et formulation des process + amélioration des référentiels de process RC
- Maitrise Powerpoint/ Canva
Rédaction et Communication :
- Rédaction et mise à jour des différents supports client
- Création mensuelle de la newsletter : mise en page et rédaction
- Rédaction d'articles
- Gestion de la communauté interne de Satisfaction Client
- Création du contenu digital : rédaction du blog, création des vidéos ..

Qualifications

Vous intégrez une formation Bac +4/5 (école de commerce ou université)
Ce poste nécessite des qualités rédactionnelle, une appétence pour les outils digitaux
Vous faites preuve de créativité, d'initiative, de rigueur et d'adaptabilité mais aussi d'organisation.
Bon relationnel, sens du service, capacité à travailler en équipe et en autonomie.

Informations complémentaires

Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons de :
- Développer vos compétences via l'accès à des formations, des opportunités de carrière, un programme de développement pour les hauts potentiels, etc.
- Evoluer dans une entreprise inclusive (mission Handicap, mentorat féminin, etc.)
- Bénéficier de services et d'accompagnement au sujet de la santé : mutuelle, prévoyance, téléconsultation médicale, service d'aide aux aidants, application mobile de sport en entreprise, ensemble de services pour vous aider à prendre soin de votre santé mentale, etc.
- Disposer d'aides à la parentalité : partenariat avec des crèches partout en France, service de garde d'enfant en urgence, etc.
- Partager un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity (journée de mécénat offerte) pour avoir un impact positif sur le monde qui vous entoure
Dans le cadre de sa politique diversité, Nexity étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

• Techniques de vente
• Management d'équipe