Coordinateur·rice Réservations Touristiques H/F - Kuoni Gts (France) Sas

Avez-vous le sens du service et le goût d'organiser des voyages inoubliables ?
Rejoignez Kuoni Tumlare en tant que Tour Reservations Coordinator et contribuez à créer des expériences de voyage fluides et mémorables à travers toute la France.
À propos de nous
Kuoni Tumlare est un DMC (Destination Management Company) international appartenant au groupe JTB, proposant des solutions de voyage innovantes et des expériences enrichissantes qui créent de la valeur pour nos partenaires et pour la société.Vos missions
En tant que Coordinateur-rice Réservations Touristiques, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des services terrestres pour des groupes voyageant en France, principalement pour une clientèle japonaise. Vous assurerez le bon déroulement des itinéraires, de la première réservation jusqu'au départ du groupe.
Vos responsabilités principales :
- Organiser les réservations auprès de prestataires terrestres : musées, monuments nationaux, transporteurs, guides, restaurants et autres fournisseurs touristiques
- Coordonner et opérer les circuits touristiques à travers la France
- Préparer, confirmer et assurer le suivi des réservations pour l'ensemble des prestataires
- Gérer des prestations spéciales pour des circuits variés (séries, circuits thématiques, etc.)
- Entretenir des relations professionnelles solides avec les fournisseurs
- Traiter les demandes de dernière minute, les urgences et les imprévus pendant les voyage

Votre profil
- Une première expérience dans le tourisme, les opérations de voyage ou les réservations est un plus, mais les profils débutants motivés sont bienvenus
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Capacité à apprendre rapidement, esprit proactif et orienté solutions
- Sens aigu de l'organisation, fiabilité et attention au détail
- Excellentes compétences en communication et goût du travail en équipe

Experience: Débutant accepté

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Gérer les urgences ou modifications de dernière minute,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.