Opérateur Technique H/F - Docaposte

Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.

Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.
Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.

Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :

Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.
Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.
Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité.

Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires.Description de la mission
Rattaché(e) au service en charge de la gestion des colis, vous assurez le traitement complet des flux de colis entrants et sortants du site.
Gestion opérationnelle des colis
- Accueil téléphonique et traitement des courriels (accueil, usagers) entre 8h00 et 16h00
- Accompagnement des livreurs lors des dépôts
- Réception des colis et vérification de leur conformité (adressage, état général)
o Délai d'accompagnement : moins de 5 minutes
o Décision d'acceptation/refus : moins de 10 minutes après réception
- Stockage des colis selon les directives
- Prise de contact avec les destinataires dès l'acceptation du colis
Distribution et livraison
- Livraison sur site des colis le jour même selon l'heure d'arrivée
- Distribution des autres colis vers le bâtiment dédié dans un délai de moins de 24 heures (hors exceptions)
Suivi et reporting
- Enregistrement informatique de tous les mouvements de colis :
réception, acceptation/refus, livraison/distribution, identité du destinataire
- Élaboration d'un reporting mensuel comprenant :
o la nature et la volumétrie des produits
o le bilan des anomalies
o un plan d'actions
- Transmission du reporting durant la première semaine de chaque mois

Votre nouvel environnement
Socle sociale :
Mutuelle (prise en charge 50%)
Prévoyance collective (prise en charge 90%)
Œuvres sociales du CSE
Prime d'Ancienneté
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
25j congés +1j de pont
Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage...

Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Temps de travail hebdomadaire : 35h

Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

- À l'aise avec l'accueil des interlocuteurs (livreurs, usagers, services internes)
- Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
- Capacité à respecter des délais stricts
- À l'aise avec les outils informatiques et la saisie de données
- Sens du service et bon relationnel
- Une première expérience en logistique, gestion de colis ou accueil est un plus