Alternance - Chargée ou Chargé en Performance Sociale H/F - EDF

Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre !
La Direction Commerce propose, pour sa Direction du Marché des Clients Particuliers, un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Chargée ou Chargé en Dynamique Sociale F/H.

Au sein de la Direction du Marché des Clients Particuliers, la Direction du Service Client et Commercial gère les centres d'appels téléphoniques en charge des 23 millions de clients particuliers d'EDF. Le Département Coordination et Dynamique Sociale s'occupe, pour le compte de cette dernière, de de la dynamique sociale :

- Pilotage des plans d'action absentéisme, santé et sécurité au travail,
- Pilotage des projets de transformation,
- Coordination du développement des compétences managériales,
- Coordination du dialogue social
- Etc, ...

Le département à également en charge la coordination de la démarche d'innovation participative et de la communication interne de la direction.

Pour mener à bien ses missions, le Département anime fonctionnellement les 8 pôles de Coordination et Dynamique Sociale, implantés au sein des 8 directions régionales de la DS2C.

Au sein du Département Coordination et Dynamique Sociale et d'une équipe de 6 professionnels, sous la responsabilité du Responsable du Département, vous participerez aux principales missions seront:

Animer nos réseaux : vous serez chef.fe d'orchestre de plusieurs réseaux qui nous lient au équipes CDS en région. Sur ces réseaux dont nous vous confierons l'animation au gré de votre montée en compétence, vous aurez les responsabilités suivantes :

- Préparation des ordres du jour, en fonction des besoins exprimés,
- Animation des réunions
- Relevé de décisions
- Suivi des actions
- Animation des canaux Teams associé

Coordonner nos outils collaboratifs : nous disposons de plusieurs bases SharePoint pour partager nos documents avec les bons interlocuteurs : l'équipe nationale, les 8 équipes CDS en région, l'ensemble des managers de la direction. Vous contribuerez à optimiser l'organisation de ces bases à leurs mises à jour.

Gestion de projets RH : vous piloterez des projets de notre feuille de route, à mesure de votre montée en compétence :

- Gestion de la montée en compétence de la filière CDS
- Animation de la démarche d'innovation participative au sein des équipes nationales de la DS2C

Vous serez accompagné par votre tuteur qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes, vos envies et vos idées en adéquation avec les enjeux de l'équipe.

A la rentrée 2026, vous serez titulaire d'un diplôme Bac +3 idéalement dans le domaine RH, et vous souhaitez préparer un Master RH sur 2 ans, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.

Le rythme d'alternance envisagé pour ce poste est 2 jours en formation, 3 jours en entreprise.

Nous recherchons les compétences et qualités suivantes pour ce poste :

- Une capacité de planification/organisation et d'animation des réseaux
- Une maîtrise des outils collaboratifs (Teams, SharePoint, Xls, ...).
- Une appétence forte pour le travail de groupe, en présentiel comme en distanciel, fondé sur votre écoute, votre proactivité et votre dynamisme.
- Une appétence pour le domaine RH au service des équipes opérationnelles.
- Des facultés de synthèse et d'expression tant écrites qu'orales.

Ce qu'EDF peut vous offrir

Avantages

Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.

Vous profitez des activités sociales de l'entreprise

Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.

Vous serez remboursé de 75 % de votre titre de transport

Rémunération : entre 820 € et 1 823 € brut / mois

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Rejoindre EDF c'est intégrer :

Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2

Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !

Une entreprise engagée dans l'accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2025)