Technicien Support Informatique H/F - E.Leclerc

Implantée à Bruyère sur Oise, SCAPNOR société coopérative à taille humaine, elle réunit près de 400 collaborateurs engagés au service de la performance et de la compétitivité des points de vente Fondée en 1969 la SCAPNOR est l'une des 16 centrales d'achat du Mouvement E Leclerc Elle accompagne aujourd'hui 27 magasins E Leclerc, 26 Drives et 4 Express, exclusivement en région Paris Île de France Nord Chaque jour, ses équipes oeuvrent pour garantir des assortiments pertinents, des conditions d'achat optimisées et un service logistique performant au bénéfice des magasins et, in fine, des consommateurs.

Mon périmètre :

L'ensemble de l'entreprise.

Responsable hiérarchique :

Responsable Informatique.

Ma mission :

Apporter et garantir un support utilisateurs centrale et magasin de qualité.

Mes tâches :

Missions principales :

·Assistance utilisateur en centrale et magasins

·Gestion du parc informatique à distance (> 1500 postes).

·Gestion/Contrôle des sauvegardes.

·Gestion d'intervention prestataire.

·Rédaction de procédure.

·Configuration de matériel informatique (PC/Mac, Pc Portable, client léger, terminaux mobiles, matériel logistique).

·Transfert de compétences.

·Support/accompagnement des différents outils métiers

·Gérer la relation avec les partenaires/prestataires

·Assurer la maintenance évolutive du système, Participer aux activités générales du service informatique

·R&D : mise en oeuvre de solutions techniques en constante évolution avec l'aide de nos infogérant (infrastructure, architecture logicielle, ...)

·Acquisition équipements et logiciels, relation avec les fournisseurs

·Installer et tester les équipements : sécurité, fiabilité

Profil recherché : Autres métiers, Encadrement et Généralistes
Mes savoir-faire :

oTravail de communication en équipe

oPolyvalent et agile

oAvoir le sens du service client

oAisance au téléphone

Mes savoir-être :

oRésistant à des pics d'activités

oOrganisation et rigueur

oEsprit positif

oAutonome

oPrésentation correcte

Mes indicateurs :

oBACKLOG en cours

oRespect des SLA

• Support informatique