Agent de Voyage & Gestionnaire Transfert Bagages - Colis H/F - Al Services Abaamran

Accueil et conseil des clients en agence
Suivi des dossiers clients de la réservation au retour
Traitement des demandes par téléphone et par e-mail
Réception, pesée, étiquetage et enregistrement des bagages et colis
Gestion des envois internationaux vers tous pays (Afrique, Maghreb, Europe, Amériques.)
Coordination avec les transporteurs et transitaires partenaires
Suivi en temps réel des envois et information des clients sur l'avancement
Gestion des litiges : colis retardé, endommagé, bloqué en douane
Encaissement et facturation des prestations de transfert

Experience: Débutant accepté

Compétences: Charger, décharger, manutentionner des produits

Langues: Français exigé,Arabe souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de poste et de courrier

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Arabe
• Français