Chargé Clientèle H/F - Hays

Acteur international spécialisé dans les solutions industrielles innovantes, notre client conçoit et fabrique des équipements dédiés à l'identification et à la traçabilité. Fort de plusieurs décennies d'expertise, il accompagne les entreprises dans l'optimisation de leurs processus.Il recherche un chargé support client à Saint-Ouen.Vous aimez les environnements dynamiques, les défis variés et jouer un rôle central dans le succès d'une équipe ! Vos missions au quotidien :

* Support clients BtoB et BtoC multicanal (téléphone, mail, courrier), incluant la gestion des demandes, garanties et litiges.

* Rôle polyvalent au sein du service après-vente, avec gestion quotidienne et back-up des différentes activités.

* Développement d'une expertise sur un périmètre spécifique, évolutif selon les besoins.

* Collaboration étroite avec les équipes commerciales, e-commerce, support technique et partenaires.

Avantages et conditions de l'entreprise :

* Contrat CDD de longue durée

* Salaire : 33 à 35 K€ selon expérience.

* Statut agent de maitrise, 37h / semaine et 12.5 RTT

* Télétravail : 1 jour par semaine maxi

* Lieu : Saint-Ouen (93)

* Diplôme de niveau Bac +2 exigé à minima

* Expérience en relation client consommateurs exigée

* Qualités : esprit d'équipe et d'entraide, maturité et ouverture d'esprit

• Relation client