Alternance - Réceptionniste - Bac +3 Tourisme - Hotelier H/F - EFHT

Depuis plus de 50 ans, l'école supérieure de tourisme EFHT forme les professionnels du Tourisme et de l'Accueil de demain. Pour faire face aux évolutions importantes dans le domaine touristique, les professionnels du secteur, entreprises, organisations, collectivités territoriales, sont à la recherche de collaborateurs dotés de nouvelles compétences.

Intégrer l'École de Tourisme EFHT, c'est élargir la perspective d'une bonne employabilité. À l'issue d'une formation au tourisme, vous bénéficierez du savoir-faire de professionnels du tourisme. Votre personnalité fera la différence !


Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans l'univers de l'hôtellerie tout en préparant un diplôme reconnu en Bac +3 ?

L'EFHT est un établissement d'enseignement supérieur formant des étudiants du Bac +2 au Bac +5 dans les domaines du commerce, du tourisme et de la gestion. Nous accompagnons nos alternants dans l'obtention d'un diplôme professionnalisant tout en facilitant leur intégration au sein d'entreprises partenaires reconnues.

Dans le cadre d'un contrat d'alternance de 12 mois, nous recherchons un(e) Réceptionniste en alternance pour intégrer un établissement hôtelier situé à Saint-Ouen.

À quelques pas des bords de Seine et en bordure de l'éco-quartier les Docks de Saint-Ouen, l'établissement est idéalement situé dans un quartier paisible non loin du Grand Parc de Saint-Ouen.

Le quartier de Montmartre et la Basilique du Sacré Coeur sont seulement à 4 km de la résidence. À proximité de la résidence hôtelière, se trouvent la Cité du Cinéma, la Basilique Saint-Denis et le Stade de France.

Sous la responsabilité de votre futur Responsable d'établissement, vos missions sont variées :

- Accueillir et informer vos clients avec le sourire

- Renseigner les clients sur les services proposés

- Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.

- Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne,

- Procéder aux encaissements et facturation,

- Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet,

- Assurer les visites de la résidence,

- Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence,

- Assurer un suivi administratif des dossiers clients

- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail

- Collaborer avec les équipes d'étages et de maintenance afin de garantir la satisfaction de la clientèle

- Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des procédures de l'établissement

- Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
- Durée : 12 mois
- Rythme : 3j école / 10j entreprise
- Démarrage : 01/09/2026

Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d'un hôtel de même standing est appréciée

- Etudiant niveau Bac +2 minimum
- Intérêt pour le domaine de l'hôtellerie
- Animé par la passion du service et orienté satisfaction client
- Maîtrise des outils informatiques
- Anglais parlé et écrit préférable

• Service client
• Anglais
• Logiciel de réservation
• Relation client
• Facturation
• Encaissement