Chargé de Relation Client H/F - Bruce Interim

Saint-Ouen I 24K I CDD ou intérim 3 mois renouvelables

Vous possédez un excellent relationnel et une rigueur administrative à toute épreuve? Vous souhaitez mettre vos compétences au service de la transition énergétique? Ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons un Chargé en relation client (H/F) pour rejoindre une entreprise en CDD ou intérim (3 mois renouvelables) à Saint-Ouen (93).

L'entreprise :

Spécialisée dans l'efficacité énergétique et l'accompagnement des projets de rénovation, cette entreprise accompagne les particuliers, les professionnels et les collectivités dans leurs démarches de performance énergétique.

Forte de plus de 15 ans d'expertise, elle conçoit et met en oeuvre des solutions permettant d'accélérer la transition énergétique et de réduire les consommations d'énergie. À ce jour, elle a accompagné plusieurs millions de projets de rénovation et contribué au versement de plusieurs milliards d'euros d'aides.

Vos missions :

- Accompagner les bénéficiaires des primes CEE et les professionnels dans le traitement de leurs demandes par téléphone, e-mail ou courrier.
- Assurer le suivi administratif des dossiers : réception, contrôle, mise à jour et traitement des pièces justificatives.
- Analyser et prendre en charge les réclamations en lien avec les équipes internes, les partenaires et les clients.
- Garantir la qualité des échanges et la traçabilité des actions réalisées dans les outils dédiés.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction client.
- Participer, selon les besoins, aux activités de l'équipe et aux campagnes d'information sur les dispositifs d'économies d'énergie.

Les prérequis pour ce poste :

- Expérience obligatoire en tant que chargé de relation client (min 1 an).
- Excellente aisance à l'oral et clarté d'expression.
- Connaissance de la réglementation liée aux Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) appréciée.
- Rigueur, sens de l'organisation et précision dans le traitement des dossiers.

Les infos utiles

- Rémunération : 24 000 € brut annuel
- Contrat : CDD ou Intérim (3 mois renouvelable)Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (35h)
- Lieu : Saint-Ouen
- Quand : Immédiatement
- Autres : Tickets restaurant d'une valeur de 9,48€

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Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Service client
• Amélioration continue
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Aisance à l'oral
• Force de proposition
• Sens de l’organisation
• Empathie
• Économie