Les missions du poste
Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.Notre équipe spécialisée en Fonctions Supports accompagne son client, leader sur le marché des produits d'hygiène et de santé ,dans le recrutement de son futur Gestionnaire ADV F/H en CDI pour les bureaux de Saint-Ouen.
Vous aimez quand tout roule, les lignes de commande parfaitement orchestrées et la satisfaction client au sommet ? Rejoignez notre équipe Administration des Ventes !
Rattaché(e) au Responsable ADV, vous devenez le maillon fort entre les clients, la force commerciale et la chaîne logistique.
Vos missions au quotidienVéritable chef d'orchestre de vos comptes clients, vous assurez la gestion des contrats de A à Z, de la prise de commande jusqu'à la livraison finale :
Pilotage des commandes : saisie, validation et suivi des expéditions dans le respect strict des délais.
Gestion de la relation client & litiges : traitement réactif des réclamations, gestion et contestation des pénalités logistiques/transport en duo avec la Responsable ADV.
Suivi des stocks & allocations : optimisation des disponibilités, accompagnement des opérations promotionnelles et anticipation des ruptures (avec proposition immédiate de solutions alternatives !).
Garantie tarifaire & contrats : veille au respect des engagements commerciaux et tenue rigoureuse des bases de données (tarifs, réseaux, fiches clients).
Vous aimez quand tout roule, les lignes de commande parfaitement orchestrées et la satisfaction client au sommet ? Rejoignez notre équipe Administration des Ventes !
Rattaché(e) au Responsable ADV, vous devenez le maillon fort entre les clients, la force commerciale et la chaîne logistique.
Vos missions au quotidienVéritable chef d'orchestre de vos comptes clients, vous assurez la gestion des contrats de A à Z, de la prise de commande jusqu'à la livraison finale :
Pilotage des commandes : saisie, validation et suivi des expéditions dans le respect strict des délais.
Gestion de la relation client & litiges : traitement réactif des réclamations, gestion et contestation des pénalités logistiques/transport en duo avec la Responsable ADV.
Suivi des stocks & allocations : optimisation des disponibilités, accompagnement des opérations promotionnelles et anticipation des ruptures (avec proposition immédiate de solutions alternatives !).
Garantie tarifaire & contrats : veille au respect des engagements commerciaux et tenue rigoureuse des bases de données (tarifs, réseaux, fiches clients).
Le profil recherché
Bac +2 (Technico-commercial, Gestion/Commerce) ou une expérience équivalente réussie en ADV.
Secteur : Vous maîtrisez les spécificités et les exigences de la GMS et de la logistique.
Outils : Excel n'a plus de secret pour vous et vous êtes à l'aise sur les ERP (SAP, Navision).
Atouts : Excellent relationnel, réactivité, rigueur et goût pour la résolution de problèmes en équipe.
Secteur : Vous maîtrisez les spécificités et les exigences de la GMS et de la logistique.
Outils : Excel n'a plus de secret pour vous et vous êtes à l'aise sur les ERP (SAP, Navision).
Atouts : Excellent relationnel, réactivité, rigueur et goût pour la résolution de problèmes en équipe.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Excel
- Relation client
- Gestion des stocks
- Prise de commandes
- Méthodes d'amélioration OMQ
- Réactivité