Chargé de Relation Clientèle - Assistance Médicale H/F - Allianz Partners Ap Solutions Gmbh

Donnez du sens à votre carrière en rejoignant un leader de l'assistance !

Chez Allianz Partners, notre mission est d'accompagner et de protéger nos clients dans les moments où ils en ont le plus besoin.
En tant que Chargé(e) de Relation Clientèle - Assistance Médicale, vous jouez un rôle clé : vous êtes le lien essentiel entre nos clients, les équipes médicales et nos partenaires, garantissant une prise en charge rapide et efficace.

À propos de cette opportunité
Cette annonce s'inscrit dans le cadre de la constitution de notre vivier de talents pour de futures opportunités au sein de nos équipes Assistance Médicale.
À ce jour, aucun recrutement immédiat n'est prévu pour ce poste et nous n'anticipons pas d'ouverture dans les prochains mois. Toutefois, nous souhaitons identifier des professionnels intéressés par ce type de fonction afin de pouvoir les contacter en priorité si des besoins se présenteront.
Si vous souhaitez être considéré(e) pour de futures opportunités chez Allianz Partners, nous serions ravis de découvrir votre profil.

Pourquoi ce poste est-il stratégique ?
Dans un contexte de développement et d'innovation continue, nous renforçons notre équipe pour répondre à la demande croissante d'assistance médicale de qualité. Votre engagement et votre sens du service seront déterminants pour maintenir notre excellence opérationnelle.
Votre impact au quotidien :
- Vous assurez une coordination fluide des demandes d'assistance médicale, en garantissant la satisfaction et la sécurité de nos clients.
- Vous contribuez à la résolution rapide des situations d'urgence, en travaillant main dans la main avec les prestataires médicaux et les équipes internes.
- Vous participez à l'amélioration continue de nos processus, en partageant vos idées et en veillant à la qualité du service.
- Votre présence et votre fiabilité sont essentielles pour garantir la continuité du service et la sérénité de nos clients et collègues. Nous comptons sur votre engagement à être là lorsque l'équipe et nos clients ont besoin de vous.
Votre réussite durant le contrat :
- Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à gérer des situations complexes.
- Vous avez su instaurer une relation de confiance avec nos clients et partenaires.
- Vous contribuez activement à la performance collective de l'équipe et à la satisfaction client.
Profil recherché :
- Diplômé(e) de Bac à Bac +3
- Maîtrise de l'anglais (bilingue) ; une autre langue étrangère est un atout
- Expérience en relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence (santé, assurance, assistance.)
- Excellentes compétences en communication, écoute active, gestion du stress
- Organisation, rigueur et attention aux détails
- Maîtrise des outils informatiques
- Fiabilité et ponctualité : votre présence est essentielle pour garantir la continuité du service
Ce qui fera la différence :
- Expérience dans l'assistance médicale ou la gestion de situations d'urgence
- Appétence pour le travail en équipe et la relation humaine
Pourquoi rejoindre Allianz Partners ?
- Un environnement bienveillant et inclusif, où la diversité et l'esprit d'équipe sont valorisés
- Un équilibre vie pro/vie perso respecté, avec télétravail possible et horaires adaptés
- Un parcours de formation complet pour vous accompagner dans votre montée en compétences
- Un package attractif : salaire brut mensuel de 1 880 € à 2 100 €, 13e mois, prime vacances, tickets restaurant (12 €/jour), participation, intéressement, mutuelle et prévoyance, prise en charge des frais de transport
Vous n'avez pas toutes les compétences requises ?
N'hésitez pas à postuler ! Nous croyons au potentiel de chacun et accompagnons nos collaborateurs dans leur développement professionnel.
Prêt(e) à relever le défi ?
Rejoignez une entreprise engagée, innovante et tournée vers l'avenir, où chaque

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Traiter les demandes de support technique

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

• Service client
• Anglais
• Travail en équipe
• Amélioration continue
• Autonomie
• Relation client
• Compte-rendu
• Gestion du stress
• Analyse de données
• Techniques de communication
• Réactivité