Chargé de Clientèle H/F - Groupe Actual

Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous.
Organisé autour de 4 métiers intérim et recrutement, acquisition de talents, développement des compétences, conseil RHMissions :

- Assurer la gestion des appels sortants afin d'effectuer une enquête satisfaction client suite à une prestation effectuée

- Conseiller, informer les clients sur les dispositifs liés à leurs projets

- Accompagner les clients dans le traitement de leurs dossiers

- Garantir la traçabilité et la conformité des actions menées

- Réaliser les opérations administratives liées aux dossiers clients

- Contribuer à l'amélioration continue de l'activité et à la satisfaction client

Nous vous proposons :

- Contrat 6 mois avec possibilité de prolongation en CDD ou CDI

- Rémunération : 2000EUR mensuel + 20%

- Avantages: Carte restaurant + prise en charge transport en commun à 50%

- Un environnement de travail moderne et lumineux

Doté(e) d'une première expérience significative en relation client à distance , vous avez une capacité à gérer un client via différents canaux de communication (Emission et réception d'appels, email..)

Vous êtes à l'écoute ,force de conseil, d'accompagnement avec le client.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe.

Une bonne expression orale et écrite est impérative.

Vous faîtes preuve de rigueur, d'organisation et vous avez une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Sens du relationnel
• Accompagnement du client
• Relation client