Assistant Commercial Polyvalent - Self Stockage H/F - Annexx

Annexx : Plus qu'un job, une aventure !Depuis plus de 20 ans, Annexx est un acteur majeur de la location de box de stockage en France. Nous proposons des espaces de stockage sécurisés, accessibles 7j/7, à destination des particuliers comme des professionnels, pour répondre à tous leurs besoins de stockage temporaire ou de longue durée. Grâce à notre réseau de sites modernes et notre service client de qualité, nous facilitons la vie de milliers de clients à travers le pays.Le self-stockage est une pratique ancrée depuis longtemps dans les habitudes américaines (près de 10 % de la population y a recours), et connaît aujourd'hui une croissance rapide en Europe. La France est désormais le 2 marché européen derrière le Royaume-Uni, et Annexx accompagne activement cette évolution, avec des solutions de stockage flexibles, sûres et innovantes, pensées pour s'adapter aux changements de vie, aux besoins logistiques des entreprises ou à la croissance des e-commerçants.Rejoindre Annexx, c'est intégrer une entreprise où les valeurs d'excellence, de bienveillance, d'engagement et d'innovation sont vécues au quotidien. Nous mettons un point d'honneur à offrir un environnement collaboratif, stimulant et évolutif, dans lequel chaque collaborateur est encouragé à contribuer activement à la réussite collective et à bâtir l'avenir d'un secteur en pleine expansion.
Le poste s'articule autour de deux dimensions complémentaires : commerce et gestion du site (et multi-sites). Rattaché(e) au Responsable multi-sites, vos missions seront les suivantes : 1. Développement commercial et relation client (50% du temps)Vous développez le chiffre d'affaires de votre centre, principalement en sédentaire.Traiter les demandes entrantes (téléphone, e-mail, web) avec réactivitéRelancer, suivre et convertir les prospectsAccueillir les clients en agence et les conseiller sur les solutions adaptéesRéaliser des visites et présenter les espacesConclure les locations et développer les ventes additionnelles (assurances, produits, services)Suivre vos indicateurs (transformation, CA, taux d'occupation) 2. Gestion administrative et opérationnelle du site (50% du temps)Vous assurez le bon fonctionnement du centre au quotidien. Vous garantissez un site fiable, sécurisé, organisé et accueillant.Gérer les contrats (réservations, entrées/sorties, suivi clients)Assurer les encaissements et le suivi administratifGérer les impayés (relances, suivi)Appliquer les procédures internesVeiller à la propreté, sécurité et au bon état du siteRéaliser des contrôles réguliers 3. Gestion du site et amélioration continueVous contribuez à l'amélioration du fonctionnement et de la performance. Vous êtes acteur(trice) de la performance globale.Identifier les axes d'amélioration (organisation, parcours client, occupation)Remonter les besoins et proposer des solutions concrètesTravailler en lien avec les services support (maintenance, comptabilité, RH, ...)Échanger avec les autres centres et partager les bonnes pratiques

Expérience et compétencesFormation Bac +2 (BTS, DUT) orientée commerce, vente ou relation clientExpérience de 2 ans minimum dans un environnement commercial (vente sédentaire, services, centre d'appels,...)Très bonne expression écrite et oraleAisance téléphonique et capacité à convaincre à distanceÀ l'aise avec le suivi d'indicateurs et les objectifsQualités attenduesSens du service client : vous comprenez le besoin et apportez une solution adaptée avec un parcours fluideCommunication professionnelle : échanges clairs, structurés et efficaces (clients et internes)Performance commerciale : vous relancez, suivez et allez au bout des démarches jusqu'à la conversion, avec une logique de résultatRigueur : vous êtes fiable dans la gestion globale (contrats, encaissements, procédures) et attentif(ve) à la qualité du site (propreté, sécurité)Organisation et autonomie : vous priorisez, gérez plusieurs sujets en parallèle et organisez votre activité sans supervision constanteAdaptabilité : vous gérez des situations variées au quotidien avec réactivitéNous recherchons une personne capable de tenir un poste polyvalent, avec des exigences commerciales et opérationnelles.

• Service client
• Relations commerciales
• Amélioration continue
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Relation client
• Encaissement
• Réactivité