Secrétaire d'Auto-École - BTS Gpme - Alternance H/F - Association Imc Alternance

Tu souhaites développer tes compétences en gestion administrative, planification et relation client dans un environnement dynamique et technique ?L'IMC Alternance par Randstad recrute un(e) alternant(e) Secrétaire d'auto-école pour son entreprise partenaire, une auto-école située dans le 93. Vos missions principales :Accueil & relation client- Accueillir les élèves et les prospects (physiquement, par téléphone et par email)- Renseigner sur les formations (permis B, conduite accompagnée ect.)- Présenter les offres et les modalités d'inscription- Gérer les réclamations ou demandes d'informationGestion administrative- Constituer et suivre les dossiers d'inscription des élèves- Vérifier les pièces administratives nécessaires au permis- Effectuer les démarches administratives liées au permis de conduire (ex : inscription ANTS)Planification- Planifier les heures de conduite- Organiser les passages aux examens (code et conduite)- Gérer le planning des moniteursGestion comptable simple- Encaisser les paiements- Editer les factures et reçus- Suivre les règlements et échéanciersSuivi pédagogique- Suivre l'avancement des élèves dans leur formation- Informer les élèves de leurs dates d'examen- Communiquer avec les moniteurs sur l'évolution des élèves Profil recherché :Formation : BTS GPMECompétences attendues :- Maitrise des outils bureautiques : word, excel, logiciels d'auto-école)- Connaissance des démarches administratives liées au permis de conduire- Notions de gestion administrative et comptable Qualités attendues :- Sens de l'organisation et rigueur - Bon relationnel et sens du service client - Capacité à gérer les priorités - Réactivité et capacité d'adaptation Pourquoi rejoindre notre entreprise partenaire ?- Missions variées entre gestion, planification et relation client - Développement de compétences administratives et organisationnelles - Environnement structuré et formateur - Travail en lien avec différents services et interlocuteurs - Expérience valorisante dans un secteur technique en pleine évolution L'alternance, c'est 100% gratuit et rémunérée - N'hésite plus !

Experience: Débutant acceptéCompétences: Conduite de véhicules,Promouvoir les services de l'auto-école dans la communauté,Appliquer et faire appliquer la législation dans les prestations commerciales d'une ou plusieurs entités,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Définir et suivre l'activité des collaborateurs,Développer un portefeuille clients et prospects,Gérer des réclamations et litiges,Utiliser un tableur pour exploiter les données de suiviQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Enseignement secondaire technique ou professionnelListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Service client
• Tableur
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Relation client
• Word
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Réactivité
• Ant
• Sens de l’organisation
• Empathie
• Capacité d’adaptation